Recopilatorio semanal: Hablamos de crecer sin publicidad, Instagram, gestión de la farmacia y más

La penúltima semana de Abril… ¿cómo lleváis los objetivos del año? Esta semana hemos recopilado mucha información para vuestras farmacias y la hemos centrado en: digital, Redes Sociales, Farmacias y Gestión. ¡Buena lectura!

Ideas

1- ¿Cómo conseguir 5000 usuarios en tu web en 2 días sin invertir en publicidad? Sigue leyendo

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¿Tu web es responsive? A partir de hoy, 21 de abril de 2015, “Google puede eliminar” las webs que no lo sean de su resultado de búsqueda

A partir del 21/4/15, el gigante “Google” puede eliminar/penalizar las búsquedas de todas las webs que no sean responsive de su motor de búsqueda, especialmente cuando la búsqueda se haga desde un móvil. Y es que ya lo venía anunciando en su blog, en su entrada del 26/2/15 que podéis leer aquí:

Google logo

“1. More mobile-friendly websites in search results

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Recopilatorio semanal: Mis 5 enlaces destacados

Una semana más volvemos a la carga con todo lo que hemos aprendido y conocido. No ha sido tan intensa como la anterior pero… a pesar de los pesares, hemos sido capaces de traeros lecturas, webs y libros que van a ser positivos para vuestras farmacias:

Ideas

1- En especial destacaría la entrada escrita por Paco Cobo de Farmacia Cervantes para este blog. Si no la has leído, te estás perdiendo todo su conocimiento concentrado en una entrada de blog (más larga de lo habitual). Desde que los conocí Sigue leyendo

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El Caso de las Redes Sociales en Farmacia Cervantes: La atención del usuario no se compra, se gana

Este guest post está íntegramente escrito por Francisco Cobo Jiménez Farmacéutico titular de Farmacia Cervantes Granada y co-founder de Loyalty Pharmacy Laboratory. Podéis encontrarlo en Twitter: @fcobo1979

¡Fantástico caso de éxito en las redes sociales! 

Francisco Cobo

Cuando Inma me propuso escribir en su blog sobre farmacia y redes sociales –aprovecho para reiterarle mi agradecimiento por la invitación-, lo primero que pensé es que era un auténtico reto hacerlo sin que estas líneas derivaran en el enésimo alegato, en pro del futuro que representan el entorno digital y, específicamente, las redes sociales. De eso ya hay literatura por doquier, así que tuve claro que el mensaje debía ir enfocado al presente y a realidades mucho más tangibles.

El día que expliqué a mi madre hace ya cinco años la razón por la que nuestra farmacia entraba con determinación en las redes sociales, sólo me hizo falta darle tres datos:

  • la mitad de las personas que entra cada día por la puerta, utiliza al menos una red social;
  • invierte en ellas un promedio de unas 3-4 horas a la semana;
  • y representa su extensión natural del tradicional boca-oreja.

Al principio le costó entenderlo, pero pocos meses después, cuando ella misma se convirtió en usuaria de redes como Facebook o Twitter, comprendió que la relación con nuestros usuarios y clientes, hacía tiempo que debía cambiar e ir más allá de parámetros físicos y temporales. Hoy no hay dudas.

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Mis cinco descubrimientos semanales

Como cada semana os traemos una serie de enlaces y webs “descubiertas” tras nuestras horas de trabajo online. Y es que esta semana hemos estado haciendo mucho trabajo de “hormiguitas” investigando webs y blogs para varios proyectos que nos han entrado, y creemos que vale la pena compartirlo, ya que nos parecen fuentes muy útiles para vuestras farmacias.

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Conseguir recetas médicas online: ¿oportunidad o amenaza para la farmacia?

Ayer hubo un gran revuelo en Twitter. Se abrió un gran debate alrededor de un artículo publicado en El Global bajo el título Boticarios y médicos, indignados por una web que ofrece prescripciones online ‘a la carta’ en él se habla de una nueva web que ha aparecido en España: recetamedicaonline y que según comenta el artículo: “Organización Médica Colegial, desde donde se indica a EG que “entendemos que no es legal y ya estamos haciendo una valoración jurídica al respecto”.”

Sé que esta entrada es de “las delicadas”, pero creo que es interesante mirar un poco más allá de nuestras críticas inmediatas a la plataforma. Precisamente he recibido comentarios a favor y en contra de la misma. Y con este texto no pretendo nada más que comentar que esta práctica lleva tiempo haciéndose fuera, pero en mi opinión tiene (cierto éxito) y un por qué en el extranjero.

Independientemente del artículo, esta actividad (solicitar recetas médicas online) se lleva haciendo en otros países donde la venta de medicamentos CON RECETA MEDICA, es CON RECETA MEDICA de verdad. Y ahora aquí que levante la mano el que únicamente vende medicamentos con receta: antihipertensivos, ACO, Antiinflamatorios, Anticoagulantes orales, con receta. Es decir, que vienen a pedirte un Enalapril de 20 y no lo dais, porque exige receta. O vienen a por un aceclofenaco porque se les ha acabado el tratamiento y no lo dais… o vienen a por un Yasmin y… “lo siento, sin receta no lo podemos dispensar”. Alguno de los que leerá esto, seguro que lo hace. Por no hablar de los adelantos en psicótropos, los antibióticos que muchos venden sin receta (cada vez menos). etc. Por no hablar de la correcta dispensación de los medicamentos. ¿Cuántos de vosotros preguntáis para quién es, sabe para qué lo toma, hace tiempo que lo usa, cómo lo toma?

Intentad hacer lo mismo en el extranjero. Recuerdo la cara de “alucine” cuando en un late shift en Piccadilly Circus una pareja española vino a pedir el NuvaRing y les pedí la receta médica. O cuando en la misma farmacia un médico americano me pedía Ciprofloxacino por un dolor de garganta o un médico italiano quería un ibuprofeno 600 sin receta médica. En todos esos casos dije que no. Porque la legislación en ese sentido es muy estricta y hacer “emergency supplies” estaba muy mal visto y te podías meter en líos.

Pero este no es el objetivo de la entrada. Hoy os quiero traer 3 empresas que se dedican a esto y muchas de ellas las descubrí elaborando el libro blanco del ecommerce y farmacia. Que no os sorprenda que alguna de ellas sean plataformas de las propias farmacias:

-Lloyds Pharmacy tiene su onlinedoctor donde tal como ellos indican: “Our NHS accredited doctors have helped treat over 1,000,000 patients in the UK. Our service is safe and discreet, and empowers you to get the treatments you need with next day delivery or same day collection.”

-Superdrug también tiene su versión onlinedoctor “Take the hassle out of visiting your doctor for common
issues or embarassing moments.” Pensado para evitar todos esos momentos molestos.

-Net Doctor con una web informativa y también que permite la prescripción médica.

¿Tendrá éxito en el mercado español? Personalmente creo que el mercado español no está preparado (todavía). Con una sanidad universal, el acceso al médico las 24h (Seguridad Social) y un usuario no acostumbrado a pagar por las recetas (excepto por según qué medicamentos: psicótropos, medicamentos para disfunción eréctil,…) creo que no será (de momento) la panacea. PERO tiempo al tiempo.

Ante los comentarios aparecidos en redes sociales sobre la facilidad de comprar ciertos medicamentos, os animo a que intentéis terminar la compra para que veáis que no es tan “fácil” como parece y además, estos médicos están recetando en un sistema que queda registrado sus prescripciones… dudo que quieran “ver amenazada su colegación” por esto.

Quizás a la web les falte todavía rematar algún pequeño detalle (como que liste psicótropos). Explicar mediante vídeo cómo funciona, y quizás mejorar el mensaje que transmiten: “Nacemos con el objetivo de ayudar a todas aquellas personas que no pueden acudir a su centro médico para solicitar una receta. Nuestra solución es una teleconsulta, realizada mediante un cuestionario médico y un consentimiento informado

Pero…si las recetas son legales, cumplen con la normativa y todo es “legal” a mi personalmente me genera más confianza una receta digital que una de papel que puede ser robada, copiada, o lo que sea.

Creo que intentar cerrar los ojos a la realidad, no es óptimo. La sociedad cada vez más busca cosas que le hagan la vida más fácil (compra online, médicos disponibles los sábados por la mañana, enfermeras 24h disponibles para pinchar,…) Creo que hay que andar a medida que se va abriendo camino. Siempre cumpliendo la legalidad y el sentido común.

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Cómo ir más allá del producto en la farmacia: Infarma 2015

Esta semana pasada tuve la suerte de participar como ponente en Infarma 2015 con la charla Más allá del producto patrocinada por Almirall. La hora, las 6 de la tarde no era la mejor, pero agradezco mucho el apoyo mostrado por todas las personas que vinisteis, ¡muchas gracias a todos por acompañarme!
El objetivo de la charla era dar a concer el proyecto de Thiomucase y Polencontrol y también, para mi la más importante,  aportar ideas innovadoras para la Farmacia. De todas las cosas que conté me gustaría transmitiros las ideas más importantes que traté en la charla.
  1. ¿Qué hace que una marca genere pasión entre sus usuarios?
  2. ¿Qué es lo más importante para la farmacia?
  3. ¿Cómo será el futuro de la categoría digital en la farmacia?
  4. Ejemplos de farmacias del mundo que ya tienen esta sección desarrollada.
Futuro

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